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Lernen Sie Ihre Kunden besser und umfassender kennen und verstehen.
Gestalten sie Ihre Kundenbeziehungen optimaler zum Nutzen Ihrer
Kunden und Ihrer Organisation.
Die heutigen Kundenbeziehungs-Konzepte gründen oft auf rationalen
Analysen und Konzepten. Diese sollen Erfolg und Risiko,
Gewinnerwartungen und Kosten messbar und vorhersagbar machen.
Unternehmen bemühen sich, mit größtmöglicher
Rationalität Kundenbeziehungen zu optimieren und zu steuern mit
der Hoffnung, die weit reichenden Folgen wirtschaftlicher Entscheidungen
mit einer verlässlichen Ursache-Wirkungs-Formel abzusichern.
Dennoch bleibt das Handeln der Menschen überraschend, manchmal
irrational und unkontrollierbar. Entscheidungen trifft der Mensch
emotional, auch wenn er sich durch Analysen vorbereitet und die
Folgen rechnerisch abzuschätzen versucht.
Mit der Methode der System-Aufstellungen können wir alle Ebenen
einsehbar und damit für das Gestalten dieser Beziehung nutzbar
machen, die aus Ihrer Sicht Bedeutung für ein Kunden-Lieferanten-System
haben, und dann neue Handlungsoptionen finden. Weitere Informationen
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