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BLUMENSTEIN
ORGANISATIONSBERATUNG

 
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BERAT.PROZESSEVERANST.KUNDENVERANST.OFFENKONTAKT
 

PFLEGE WICHTIGER KUNDENBEZIEHUNGEN
KEY-ACCOUNT-MANAGEMENT MIT SYSTEM-AUFSTELLUNGEN

Lernen Sie Ihre Kunden besser und umfassender kennen und verstehen. Gestalten sie Ihre Kundenbeziehungen optimaler zum Nutzen Ihrer Kunden und Ihrer Organisation.
Die heutigen Kundenbeziehungs-Konzepte gründen oft auf rationalen Analysen und Konzepten. Diese sollen Erfolg und Risiko, Gewinnerwartungen und Kosten messbar und vorhersagbar machen. Unternehmen bemühen sich, mit größtmöglicher Rationalität Kundenbeziehungen zu optimieren und zu steuern mit der Hoffnung, die weit reichenden Folgen wirtschaftlicher Entscheidungen mit einer verlässlichen Ursache-Wirkungs-Formel abzusichern.
Dennoch bleibt das Handeln der Menschen überraschend, manchmal irrational und unkontrollierbar. Entscheidungen trifft der Mensch emotional, auch wenn er sich durch Analysen vorbereitet und die Folgen rechnerisch abzuschätzen versucht.
Mit der Methode der System-Aufstellungen können wir alle Ebenen einsehbar und damit für das Gestalten dieser Beziehung nutzbar machen, die aus Ihrer Sicht Bedeutung für ein Kunden-Lieferanten-System haben, und dann neue Handlungsoptionen finden. Weitere Informationen
VERANST.DETAILS
 

... um was geht es?

Sie werden ein Bild davon bekommen, wie zufrieden und loyal der Kunde ist, welche verborgenen Potenziale in der Kundenbeziehung zu entdecken und zu aktivieren sind. Die hemmenden und fördernden Faktoren für eine gute Beziehung und Ansätze für Strategien werden sichtbar. Der Ressourcen-Einsatz wird effizienter (kostengünstigere und effektivere Bearbeitung des Beziehungsnetzwerkes, etc.) und Sie können die Kundenbeziehung gezielt entwickeln und stärken. Es ergeben sich bessere Chancen für Verkaufserfolge und Handlungsoptionen für schwierige Kundenbeziehungen, die zu guten gemacht werden können?

 

Wie machen wir das?

Wir bilden in einem Aufstellungs-Workshop die Kundenbeziehung mit ihren rationalen und emotionalen Teilen in einer System-Aufstellung ab und suchen nach guten Konstellationen für die Weiterentwicklung dieser Beziehung. Die Ergebnisse werden ausgewertet, mögliche Handlungsoptionen abgeleitet und ggf. in der Aufstellung überprüft.
Wir bieten mehrere Varianten von Workshops an, die wir mit dem Kunden zusammen gestalten und durchführen. Die Methode können Sie auch vorher kennenlernen und deren Wirksamkeit erproben in einer unserer Aufstellungswerkstätten in Dornbirn, Graz, Linz, München, Stuttgart und Wien.